Honderden huishoudens in het hele land hebben last van telefoonstoringen als gevolg van wateroverlast. KPN Telecom heeft ook uit de regio Eindhoven vele tientallen klachten gekregen van abonnees die dagenlang telefonisch onbereikbaar zijn en zelf ook niet kunnen bellen. Door de stijging van het grondwater na de zware regenval de afgelopen weken, is een groot aantal telefoonkabels onder water komen liggen.
Vooral oude en beschadigde koperkabels hebben het begeven. Hoeveel aansluitingen precies onbruikbaar zijn, wil de KPN-woordvoerder niet zeggen “omdat dat concurrentiegevoelige bedrijfsinformatie is”. Het is volgens hem in ieder geval niet zo dat complete wijken, straten of bedrijventerreinen zonder telefoon zitten.
“Het gaat om individuele gevallen. Daarvan zijn er vele tientallen en er komen nog dagelijks nieuwe gevallen bij.” Waar glasvezelkabels liggen – de verbindingen van het hoofdstation naar de centrales – is niets aan de hand. Het zijn juist de verbindingen van de centrales naar de individuele abonnees, waarvoor veelal koperkabels gebruikt zijn, die doorweekt raken en vervolgens geen signaal meer doorgeven. De abonnees hebben eerst last van ‘dubbelspraak’: ze horen twee gesprekken door elkaar. Daarna valt de verbinding helemaal weg. De woordvoerder gelooft niet dat de problemen voorkomen hadden kunnen worden als het netwerk beter onderhouden zou zijn. Intussen wordt met man en macht gewerkt om de defecte telefoonkabels te repareren of zo nodig te vervangen.
Afgelopen zaterdag werden in Eindhoven bijna dertig personen ingezet om de werkzaamheden uit te voeren. Toch kan niet voorkomen worden dat sommige mensen dagenlang hun telefoon niet kunnen gebruiken. De schade die de abonnees daarvan ondervinden, vergoedt KPN niet. “Daar kunnen wij niet op aangesproken worden. Dit is een typisch geval van overmacht”, aldus de woordvoerder. Bovendien zijn er volgens hem genoeg alternatieven en kan iedereen bellen als dat nodig is. “Het mobiele netwerk werkt nog uitstekend, overal zijn telefooncellen en mensen kunnen vragen of ze bij de buren mogen bellen.”(Eindhovens dagblad)
