Door diefstal van een laptop heeft tv-aanbieder Ziggo de gegevens van ruim veertigduizend klanten verloren. De laptop had een bestand met klantnummers, voorletters, achternamen, geslacht, e-mailadressen, postcodes, de laatste vier cijfers van bankrekeningnummers en onderwerpen van gesprekken. Het ging om gegevens van klanten die de helpdesk van de kabelexploitant hadden gebeld.
Omdat het om een oudere laptop ging, was die niet versleuteld. De klanten zijn inmiddels geïnformeerd over het verlies van hun gegevens. De gestolen gegevens kunnen niet direct worden misbruikt omdat er geen wachtwoorden zijn gestolen. Wel waarschuwt het bedrijf volgens nu.nl intern voor het risico dat iemand belt en zich voordoet als klant.
De gestolen laptop was van een medewerker van de afdeling onderzoek. Die wilde een analyse plegen op het bestand met de gesprekken, maar volgens de bedrijfsregels had hij dat op de server moeten doen, dat heeft hij niet gedaan. Op dit moment is de zaak nog in onderzoek. daarom geeft Ziggo nog niet prijs waar de diefstal plaatsvond.
De interne regels zouden zijn aangescherpt en er zou strikter op de naleving worden toegezien. Het lek is gemeld bij de Autoriteit Consument en Markt. [Radio.NL/Novum]
