KPN en XS4ALL hebben na onderzoek van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) diverse overtredingen van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) beëindigd. Ze stelden zonder toestemming van klanten kijkcijfers op over het tv-kijkgedrag voor onder meer marktonderzoek, terwijl die gegevens nog herleidbaar waren. KPN en XS4ALL hebben inmiddels hun systemen en de informatie in hun privacyverklaringen moeten aanpassen.
Dit is in strijd met de wet. De aanbieders van interactieve digitale televisie hebben geen boete gekregen.
De AP concludeerde verder dat de bedrijven gegevens van klanten langer bewaarden dan noodzakelijk voor het doel. Ook hebben XS4ALL en KPN de bewaartermijnen ingekort. Door de deels al tijdens het onderzoek genomen maatregelen zijn alle geconstateerde overtredingen nu pas beëindigd.
Autoriteit Persoonsgegevens: “Vroeger gaven televisies alleen tv-beelden door. Door de aansluiting van de televisie op internet is tv-kijken tweerichtingsverkeer geworden. Aanbieders van interactieve digitale televisie kunnen mee- en terugkijken, het gedrag van kijkers observeren, en daarmee kijkcijfers maken.
Gegevens over het kijkgedrag kunnen een beeld geven van iemands voorkeuren en interesses, het zijn persoonsgegevens van gevoelige aard.
Het bewaren van tv-kijkgedrag op individueel identificeerbaar niveau kan bovendien ertoe leiden dat mensen zich belemmerd voelen om naar bepaalde zenders of programma’s te kijken. Aanbieders mogen gegevens over het tv-kijkgedrag alleen verder verwerken als ze hun klanten daarover helder en volledig informeren. Pas op het moment dat kijkers voldoende zijn geïnformeerd, kunnen zij aangeven of ze hiermee akkoord gaan.” [Radiowereld.NL]
