Op 15 mei voert UPC Nederland in Barneveld, Nijkerk en Hoevelaken nieuwe televisie- en radiofrequenties in. Dit betekent dat vanaf deze datum de televisie- en radiozenders op andere frequenties worden doorgegeven. UPC verzoekt al haar abonnees de televisietoestellen en eventueel de radio’s en videorecorders opnieuw in te stellen.
Het harmoniseren van de frequenties vereenvoudigt het onderhoud en vergroot de beheersbaarheid, waardoor eventuele storingen in de toekomst sneller en gemakkelijker verholpen kunnen worden. De aanpassing is bovendien noodzakelijk om ruimte vrij te maken op de kabel om nieuwe diensten als internet, telefonie en pluspakketten aan te kunnen bieden.
Televisie
De mogelijkheid bestaat dat, als gevolg van de invoering van de nieuwe televisiefrequenties, sommige huishoudens met een oud televisietoestel een aantal televisiezenders niet meer kunnen ontvangen. Deze zenders, waaronder de regionale en lokale omroep, worden namelijk op de zogenaamde S-band geplaatst. De S-band is door sommige oudere televisietoestellen niet te ontvangen. Televisietoestellen waarop een videorecorder is aangesloten, kunnen de S-band over het algemeen wel ontvangen. Klanten die de S-band zenders niet kunnen ontvangen, kunnen bij UPC gratis een S-band tuner bestellen. Hiervoor wordt een borg van ƒ 75 gevraagd.
Radio
Met de herindeling van de radiofrequenties voegt UPC een aantal extra radiozenders toe aan het bestaande radiopakket. Deze toevoeging van radiozenders zal geen tariefsverhoging met zich meebrengen. Het achtergrondgeluid van Nederland 1, 2 en 3 zal niet langer via de radio te ontvangen zijn.
Omdat Hoevelaken door de gemeentelijke herindeling bij de gemeente Nijkerk behoort, kunnen de lokale omroepen De Golfbreker en LO Amersfoort niet meer worden doorgegeven.
Brief
UPC Nederland heeft begin mei al haar klanten per brief over de wijzingen geïnformeerd en hun een overzicht van de nieuwe frequenties toegestuurd. Daarnaast brengt UPC Nederland haar klanten via advertenties in huis-aan-huisbladen op de hoogte van de wijzigingen. Voor vragen kunnen klanten terecht bij een speciaal, gratis informatienummer: 0800 023 12 54. (UPC)
