Overstappers kosten telecombedrijven veel geld

Telecombedrijven verliezen veel geld doordat klanten geregeld overstappen naar een andere aanbieder. Volgens de telecombedrijven zullen 45 a 50 procent van de klanten in de komende twee a drie jaar overstappen.

Dit overstapgedrag kost de Europese telecombedrijven zo’n 25 miljard dollar, meldt het e-zine Profnews. Oorzaak is onder meer de overstap die veel klanten maken naar een prepaid toestel. Ook het gemak waarmee tegenwoordig het mobiele nummer behouden kan worden bij de overstap naar een concurrent speelt mee. Telecombedrijven willen daarom een speciaal beleid voeren om klanten beter vast te houden. (Profnews/Tmail)

Gerelateerde berichten