Postkantoren in Nederland hebben de afgelopen maand vele duizenden ‘rode kaarten’ uitgedeeld, waarmee klanten van de Nationale Postcode Loterij hun deelname opzegden. Eén van de telefonisten aan de Postcode Loterij-servicelijn vertelt dat hij vooral bezig is uit te leggen hóe de klanten hun medewerking kunnen opzeggen. Hij verwijst tientallen mensen per dag naar het postkantoor of de bank. Daar liggen zogenoemde rode kaarten klaar: de ‘intrekking machtiging’. Als die ingevuld met naam en adres worden opgestuurd naar de Postcode Loterij in Amsterdam, stopt de maandelijkse afschrijving van 12,50 gulden. Aanleiding voor de opzeggingen is de slechte voorlichting die de organisatie zou hebben gegeven over veranderingen. het gaat om een prijsverhoging van 2,50 per maand en een nieuwe loterij via een lottospel, waarvoor veel mensen zich ‘per ongeluk’ hebben opgegeven. (A.C.)
