Kabelexploitant UPC heeft een brief van Het college van Doetinchem gekregen waarin Het College klaagt over storing op de tv-zenders SBS6, Veronica, Arte en Eurosport in Doetinchem en omgeving. Het college stelt dat ‘de aangesloten inwoners van Doetinchem recht hebben op een storingsvrije ontvangst’ en verwacht een afdoende oplossing van UPC, die de tv-zenders via de kabel aanlevert, zo schrijft de Gelderlander.
Boosdoener is de digitale zendmast van KPN naast snelweg A18 bij Doetinchem. De mast werkt vanaf 20 november 2007 en zorgt sindsdien voor storing op eerder genoemde zenders in huishoudens met verouderde coax-kabels. UPC erkent het probleem en klagers kunnen een nieuwe kabel gratis krijgen. Maar ook dan zijn niet altijd de klachten verholpen, volgens het college.
“Tientallen klachten zijn er binnen gekomen bij de gemeente Doetinchem over de storing”, zegt wethouder Koos Kuiper. De klachten zijn bij UPC bekend en via haar website verwijst de zenderaanbieder zelfs naar de oplossing: via een stichting (www.stai.nl) kan gratis één nieuwe kabel worden aangevraagd.
Het college van Doetinchem concludeert uit de aanhoudende klachtenstroom echter dat dit in veel gevallen allerminst een oplossing is en wil nu op korte termijn horen wat UPC hier aan gaat doen. Een kant en klare oplossing die het college vraagt heeft UPC niet. Het probleem dat voor storing zorgt wordt interferentie genoemd en duikt in Nederland op sinds 2001, toen er voor het eerst vergunningen werden verleend voor digitale tv-uitzendingen.
Kijkers zijn tot nu toe niet blij met de oplossingen “In de pers wordt de indruk gewekt dat het gaat om ‘oude’ coaxkabels. Maar: ik heb gloednieuwe, die voldoen aan de normen die UPC op zijn website geeft, en die momenteel ook als standaard gelden in alle electrowinkels en bouwmarkten. En nog steeds een sneeuwend beeld. Nieuwe kabels zijn niet voldoende. UPC stuurt de klant met een kluitje in het riet,” aldus één van de klagers. [Radio.NL/Gelderlander]
